מדיניות פרטיות
באתר tmuna.co (להלן: "האתר") אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו. מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, נעשה שימוש ונמסר מידע אישי באתר.
האתר מופעל על ידי שובלים פרוייקטים בע״מ (ח.פ. 515702249), אשר הינה בעלת מאגר המידע ואחראית לעיבוד המידע האישי במסגרת האתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981 והתקנות מכוחו.
לעניין מדיניות זו, "מידע אישי" ו"עיבוד" יפורשו כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, כנוסחו המעודכן.
סוגי המידע שנאסף
- פרטי זיהוי ויצירת קשר — שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ו/או לחיוב.
- פרטי הזמנה ותשלום — מידע הנדרש לצורך ביצוע רכישות באתר. פרטי כרטיס אשראי מעובדים אך ורק באמצעות ספקי סליקה מורשים, והאתר אינו שומר פרטי אשראי מלאים.
- מידע טכני ושימושי — כתובת IP, סוג מכשיר, עוגיות (Cookies), דפי צפייה, רכישות ופעולות באתר.
- העדפות שיווקיות ותכתובות שירות — מידע הנמסר בפניות לשירות לקוחות או בהרשמה לדיוור.
כיצד נאסף המידע
- ישירות מהמשתמש — בעת הרשמה, ביצוע הזמנה, יצירת קשר או שימוש באתר.
- באופן אוטומטי — באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
- מצדדים שלישיים — כגון שירותי מדידה ופרסום (למשל Google Analytics, וייתכן גם Facebook (Meta) ו־TikTok).
עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול תקין של האתר
- ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש
- התאמה אישית של תכנים ופרסום
ייתכן שימוש בכלים כגון:
- Google Analytics
- Facebook (Meta) Pixel
- TikTok Pixel
צדדים שלישיים אלו עשויים לאסוף מידע כגון כתובת IP, מזהי מכשיר ופעולות שבוצעו באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, וכן באמצעות כלי ניהול עוגיות באתר (ככל שקיים).
מטרות השימוש במידע
- ניהול חשבון משתמש והזמנות
- מתן שירות ותמיכה ללקוחות
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות (כגון הפקת חשבוניות)
- אבטחת מידע, מניעת הונאה וניהול סיכונים
- שיפור האתר, המוצרים והשירותים
- שיווק, דיוור והצעות מותאמות אישית (בכפוף להסכמת המשתמש ולדין)
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע עם:
- ספקי שירות (מעבדי נתונים) — שירותי סליקה, משלוחים, דיוור, אחסון וענן.
- פלטפורמת החנות — תשתית טכנולוגית המשמשת להפעלת האתר.
- כלי מדידה ופרסום — כגון Google Analytics, וייתכן גם Facebook ו־TikTok.
- רשויות מוסמכות — בהתאם לחוק או לצו משפטי.
- במקרה של שינוי מבני עסקי — כגון מיזוג, מכירה או העברת פעילות.
העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן כי מידע אישי יאוחסן או יעובד בשרתים מחוץ לישראל. העברות כאמור יתבצעו בהתאם להוראות הדין ובאמצעי הגנה מתאימים.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים, ארגוניים ופיזיים סבירים להגנה על המידע האישי, בהתאם לחוק ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז־2017.
שמירת מידע
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך עמידה בדרישות חוקיות ולהגנה על זכויותינו. לאחר מכן, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה ככל שניתן.
זכויות המשתמש
למשתמש עומדות הזכויות הבאות:
- לעיין במידע האישי שנשמר עליו.
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או לא מעודכן.
- למשוך הסכמה לשימוש במידע (ככל שהשימוש מבוסס על הסכמה).
בקשות יטופלו בהתאם להוראות הדין.
מחיקת חשבון ומידע
ניתן לבקש מחיקת מידע אישי או חשבון משתמש באחת מהדרכים הבאות:
- דרך האזור האישי באתר (אם קיים).
- באמצעות פנייה לשירות הלקוחות — ראו דף יצירת הקשר.
המחיקה תבוצע בכפוף להוראות הדין, לרבות מידע שיש חובה לשמור עליו.
קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים מתחת לגיל 18. במקרה של מסירת מידע על ידי קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל להסרתו בהקדם.
עדכונים למדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.